Política de privacidade

Esta política explica como a FT 360 Nutrition trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).

1. Dados coletados

Nome, e-mail, telefone, CPF quando necessário para emissão fiscal, endereço de entrega e histórico de pedidos e atendimentos, utilizados para processar compras, entregas, emissão de documentos fiscais e atendimento.

2. Pagamentos

Dados de cartão são tratados diretamente pelo provedor de pagamento. A FT 360 Nutrition não armazena números de cartão.

3. Links de indicação

Registramos a origem da visita (cupom, campanha e UTM) para atribuir corretamente as vendas às parceiras e prescritores.

4. Dados de marketplaces parceiros (incluindo TikTok Shop)

Quando o vendedor autoriza a integração com um marketplace, como o TikTok Shop, recebemos apenas os dados permitidos pelos escopos concedidos e somente para operar os pedidos dessa plataforma: dados do pedido, nome e endereço de entrega do comprador, produtos vendidos e informações de estoque e taxas. Esses dados não são usados para marketing, não são vendidos e não são compartilhados com terceiros além do necessário para entrega, faturamento e obrigações legais.

Encerramento da integração. Quando a autorização é revogada ou a cooperação termina, os tokens de acesso são apagados imediatamente e deixamos de receber e de utilizar dados da plataforma. Abrimos então um processo de encerramento registrado, no qual os dados pessoais de compradores recebidos dessa plataforma são identificados e anonimizados sem demora injustificada, conforme os prazos da legislação e dos termos da plataforma, exceto as informações que a lei obriga a guardar (por exemplo, documentos fiscais e registros contábeis), que ficam preservadas apenas pelo prazo legal e com acesso restrito.

5. Retenção

Mantemos os dados apenas enquanto necessários para a finalidade informada. Documentos fiscais e contábeis são guardados pelos prazos exigidos pela legislação tributária. Encerrado o prazo ou a finalidade, os dados são excluídos ou anonimizados.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção ou atualização, portabilidade, anonimização, exclusão e informações sobre compartilhamento, além de revogar consentimentos. Envie a solicitação para atendimento@ft360nutrition.com.br ou pela página de contato. Confirmamos a identidade do solicitante, registramos a solicitação e respondemos nos prazos previstos na LGPD. Dados com guarda obrigatória por lei são preservados, e informamos isso na resposta.

7. Segurança e incidentes

As medidas de proteção e o procedimento em caso de incidente estão descritos na Política de segurança da informação.

8. Comunicações

O cancelamento de comunicações de marketing pode ser solicitado a qualquer momento pelo mesmo canal.

9. Contato de privacidade

Assuntos de privacidade e proteção de dados: atendimento@ft360nutrition.com.br.